Retours et Échanges

Chez Creative Cables, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos composants d'éclairage. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine, intacts et complets. Assurez-vous que le colis est soigneusement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition des articles

  Renvoyez le colis à l'adresse indiquée sur votre bon de retour en utilisant le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.